よくある質問

はい、会員登録なしでもご注文いただけます（ゲスト購入）。ただし、無料の会員登録をしていただくと、注文履歴の確認やお気に入り登録、複数端末でのカート共有などがご利用いただけます。

カートに追加しただけでは在庫は確保されません。ご注文確定（決済完了）の時点で在庫が確保されますので、お気に入りの商品はお早めにご注文ください。

発送準備の都合上、ご注文確定後の変更・キャンセルは対応が難しい場合がございます。ご希望の際はご注文後できるだけ早く、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。ご確認のうえ見当たらない場合は、お問い合わせフォームまたはメール（info@motions-fit.com）までご連絡ください。

クレジットカード（Visa・Mastercard・JCB・AMEX・Diners）、PayPay、楽天ペイ、銀行振込がご利用いただけます。詳しくは配送・お支払いについてをご確認ください。

クレジットカード・PayPay・楽天ペイはご注文時にお支払いが確定します。銀行振込はご入金確認後の発送となります。

はい、分割払いをご利用いただけます（1・3・5・6・10・12・15・18・20・24回払い、リボ払いに対応）。決済時にお支払い回数をお選びください。

会員登録してご注文いただいた場合、マイページの注文履歴から領収書（PDF）をご自身でダウンロードいただけます（宛名を入力のうえ発行してください。ご入金確認前はダウンロードできません）。ゲスト購入の場合は、info@motions-fit.com までご連絡いただければ発行いたします。

全国送料無料でお届けしています。沖縄・一部離島へのお届けは、別途追加送料をご負担いただく場合がございます。詳細はご注文前にお問い合わせください。

ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。在庫状況により発送までお時間をいただく場合があり、その際は別途ご連絡いたします。土日祝日・年末年始は発送をお休みしております。

宅配便は佐川急便、メール便はヤマト運輸にてお届けします。発送後2〜5日程度でのお届けが目安です。

宅配便・メール便いずれも追跡番号がございます。発送が完了しましたら、追跡番号を記載した発送報告メールをお送りしますので、そちらでご確認ください。

配送可能です。ただし別途追加送料が発生する場合がございますので、ご注文前にお問い合わせください。

現在、代金引換でのお支払いはお取り扱いしておりません。クレジットカード・PayPay・楽天ペイ・銀行振込をご利用ください。

Motions Fitは当店の自社オリジナルブランド、BYZOOM FITNESSは台湾発で国内唯一の正規代理店として、NUOはスウェーデン発のブランドを優良代理店として取り扱っています。詳しくは会社概要・取扱ブランドをご覧ください。

ブランド・商品により方式が異なります。グリップやシャフトを回すだけで切り替わるタイプや、スライド式で瞬時に切り替わるタイプがございます。切り替え方法・段階数は各商品ページの仕様欄でご確認ください。

商品の性質上、ダンベル1個につき最大で約1kgの誤差が生じる場合がございます。あらかじめご了承のうえご注文ください。

ご覧のモニターの設定により、商品写真の色が実物と異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品は基本的に1個単位での販売です。2個セットをご希望の場合は、カラー選択後に数量を「2」に変更してご注文ください（一部対応していない商品もございます）。

保証内容・保証期間は商品ごとに異なります。NUOは正規代理店による2年保証、Motions Fit・BYZOOM FITNESSはレビュー投稿により保証期間が延長される場合がございます。基本の保証期間・延長後の期間とも、商品によって異なりますので、各商品ページの保証欄で必ずご確認ください。

商品到着後7日以内に info@motions-fit.com までご連絡ください。初期不良・誤送の場合は、送料を全額当店負担にて交換・返品対応いたします。

未開封・未使用の商品に限り、お客様都合による返品をお受けしております。開封・使用済みの商品は返品をお受けできません。ご希望の場合は、必ず事前に info@motions-fit.com までご連絡ください。ご連絡なく返送された商品は受取をお断り（受取拒否）させていただきます。詳しくは返品特約についてをご確認ください。

以下の流れでご案内しています。

① info@motions-fit.com までご連絡ください。
② 発送時に当店が負担した送料を、銀行振込にてお支払いいただきます。
③ ご入金確認後、返送方法をご案内します。ご入金確認後7日以内にご返送ください。
④ 商品到着後、未開封・未使用であることを確認したうえで、商品代金を返金いたします。

商品到着後7日以内にご連絡ください。期限を過ぎたご連絡は返品・交換をお受けできませんので、商品到着後はお早めにご確認をお願いいたします。

初期不良・誤送など当店都合の場合は、送料を当店が全額負担いたします。お客様都合（未開封・未使用に限る）の返品の場合は、返送料に加えて、当店が発送時に負担した送料も実費でお客様にご負担いただきます（銀行振込でのお支払いをお願いしております）。なお、返送は元払いでお送りください。着払いで発送された荷物は受取をお断り（受取拒否）し、お客様のもとへ返送されます。その際の送料もお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

返送いただいた商品が到着し、未開封・未使用であることを確認できてから返金いたします。

ご連絡なく長期不在や受取拒否により商品が返送された場合、往復送料・手数料をご負担いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

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